Politica
Politica di rimborso
Questa politica spiega quando i rimborsi per abbonamenti IPTV e crediti rivenditore possono essere disponibili o meno.
1. IdoneitĂ al rimborso
I rimborsi possono essere valutati se l’abbonamento non è stato attivato, le credenziali non sono state consegnate o un problema tecnico verificato impedisce l’accesso e non può essere risolto dal supporto.
2. Casi non rimborsabili
I rimborsi generalmente non sono disponibili dopo l’attivazione riuscita, dopo la consegna delle credenziali, in caso di ripensamento, configurazione errata del dispositivo, app non supportate, connessione Internet scarsa o mancato rispetto delle istruzioni di configurazione.
3. Attivazione e consegna
La maggior parte degli abbonamenti viene attivata dopo la conferma del pagamento. Se l’attivazione è in ritardo, i clienti devono contattare il supporto con ID ordine, nome utente e dati di contatto.
4. Problemi tecnici
Prima che un rimborso venga preso in considerazione, il supporto può chiederti di provare un’altra app, riavviare il dispositivo, controllare la connessione Internet o fornire screenshot che mostrino il problema.
5. Crediti rivenditore
I crediti rivenditore generalmente non sono rimborsabili una volta consegnati, assegnati, utilizzati o aggiunti a un pannello rivenditore. Anche i pacchetti rivenditore personalizzati possono non essere rimborsabili dopo la conferma.
6. Come richiedere un rimborso
Per richiedere una valutazione di rimborso, contattaci con il tuo nome, ID ordine, riferimento pagamento, nome utente dell’account, motivo del rimborso e screenshot che mostrino il problema.
7. Tempo di elaborazione
I rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento disponibile. Il tempo di elaborazione può dipendere dal fornitore di pagamento, dalla banca o dalla piattaforma utilizzata.
8. Contatto
Per domande sui rimborsi, contattaci tramite la pagina di contatto prima di aprire una contestazione.